Versand
Gültig ab: 2. Juni 2025
Bei ActivaWell ist es unser Ziel, Ihre Wellness-Produkte zeitnah und zuverlässig zu liefern. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über unseren Versandprozess, Lieferzeiten und wichtige Informationen für internationale Kundinnen und Kunden.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen nach Aufgabe automatisch bearbeitet werden. In den meisten Fällen können Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr storniert, geändert oder angepasst werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und empfehlen, Ihre Bestelldaten – einschließlich Lieferadresse und Produktauswahl – vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.
Versandzeit
Der Versand dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den lokalen Zustelldiensten. Die Lieferzeit kann sich in Hochsaisonzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen verlängern.
Versand- und Lagerstandorte
Als internationale Marke versendet ActivaWell Bestellungen aus mehreren weltweiten Lagern, abhängig von Produktverfügbarkeit und Liefereffizienz. Wir sind bemüht, nach Möglichkeit aus dem Lager zu versenden, das Ihrem Lieferort am nächsten liegt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet. Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an; diese werden beim Checkout deutlich gekennzeichnet.
Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern nach sich ziehen, die ausschließlich von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kauf- oder Versandpreis enthalten und können je nach Gesetzeslage und Vorschriften des Empfängerlandes variieren.
Import-Compliance
ActivaWell ist nicht dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte den Gesetzen oder Einfuhrbestimmungen Ihres Landes entsprechen. Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden zu prüfen, ob die bestellten Produkte im jeweiligen Land rechtmäßig eingeführt und besessen werden dürfen.
Wenn Ihre Bestellung von Zoll- oder Aufsichtsbehörden zurückgehalten, verzögert oder abgelehnt wird, haftet ActivaWell nicht für daraus entstehende Verluste, Beschlagnahmungen oder Rücksendekosten. Für Artikel, die aufgrund der Nichteinhaltung lokaler Gesetze nicht durch den Zoll gelangen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Probleme bei der Zustellung
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und korrekt zuzustellen. Allerdings übernehmen wir keine Verantwortung für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben zurückzuführen sind, die von der Kundin bzw. dem Kunden beim Kauf angegeben wurden.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die Lieferung an der beim Checkout angegebenen Adresse entgegenzunehmen, einschließlich der Abholung von Sendungen in einem örtlichen Depot oder an einer Abholstation, sofern zutreffend. Bestellungen, die an der Tür verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund der Nichtannahme an den Absender zurückgeschickt werden, sind nicht erstattungsfähig; eventuell anfallende Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden.
Erfordernis einer Telefonnummer für die Zustellung
In bestimmten Ländern verlangen Versanddienstleister eine gültige Telefonnummer, um die Zustellung des Pakets oder die Zollabfertigung abzuschließen. Wo eine solche Anforderung besteht, liegt es ausschließlich in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, beim Checkout eine korrekte und erreichbare Telefonnummer anzugeben. ActivaWell haftet nicht für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen, die auf eine fehlende, falsche oder nicht erreichbare Telefonnummer der Kundin bzw. des Kunden zurückzuführen sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung korrekt und vollständig sind. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch erneuten Versand oder Umleitung von Paketen aufgrund von Adressfehlern entstehen, gehen zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben (z. B. ein verlorenes oder verspätetes Paket), kontaktieren Sie uns bitte unter:
ActivaWell Support
E-Mail: support@activawell.com
Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister daran, das Problem so effizient wie möglich zu lösen.