Versand
Gültig ab: 2. Juni 2025
Bei ActivaWell setzen wir alles daran, Ihre Wellness-Produkte zeitnah und zuverlässig zu liefern. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über unseren Versandprozess, die Lieferzeiten und wichtige Informationen für internationale Kunden.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen automatisch nach Eingang bearbeitet werden. In den meisten Fällen können orders nicht storniert, geändert oder angepasst werden, nachdem sie übermittelt wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten – einschließlich Lieferadresse und Produktauswahl – vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.
Lieferzeit
Der Versand dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den lokalen Zustelldiensten. In Spitzenzeiten oder bei unvorhergesehenen Verzögerungen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Versandstandorte
Als internationale Marke versendet ActivaWell Bestellungen aus mehreren globalen Lagern. Ihre Bestellung kann – abhängig von Produktverfügbarkeit und effizienter Zustellung – aus einer der folgenden Regionen versendet werden:
- Europa
- Vereinigte Staaten
- Asien
Wir sind stets bemüht, nach Möglichkeit aus dem Lager zu versenden, das Ihrem Lieferort am nächsten liegt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse auf Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet. Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an; diese werden an der Kasse deutlich gekennzeichnet.
Zoll, Gebühren & Steuern
Internationale Bestellungen können zollpflichtig sein und Einfuhrabgaben sowie lokale Steuern nach sich ziehen, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind weder im Kaufpreis noch in den Versandkosten enthalten und können je nach Gesetzeslage und Vorschriften des Ziellandes variieren.
Import-Compliance
ActivaWell ist nicht dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte den Gesetzen oder Einfuhrbestimmungen Ihres Landes entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob die von ihm bestellten Produkte in seiner jeweiligen Rechtsordnung rechtmäßig eingeführt und besessen werden dürfen.
Wenn Ihre Bestellung von Zoll- oder Aufsichtsbehörden zurückgehalten, verzögert oder abgelehnt wird, kann ActivaWell nicht für daraus entstehende Verluste, Beschlagnahmungen oder Rücksendekosten haftbar gemacht werden. Für Artikel, die aufgrund der Nichteinhaltung lokaler Gesetze nicht durch den Zoll kommen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Lieferprobleme
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung schnell und korrekt zuzustellen. Allerdings übernehmen wir keine Verantwortung für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben zurückzuführen sind, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.
Erfordernis einer Telefonnummer für die Zustellung
In bestimmten Ländern verlangen Zustelldienste eine gültige Telefonnummer, um die Paketzustellung oder die Zollabfertigung abzuschließen. Wo eine solche Anforderung besteht, liegt es ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout eine korrekte und erreichbare Telefonnummer anzugeben. ActivaWell kann nicht für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf eine fehlende, falsche oder nicht erreichbare Telefonnummer des Kunden zurückzuführen sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt und vollständig sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Etwaige zusätzliche Kosten für erneuten Versand oder Umleitung von Paketen aufgrund von Adressfehlern gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben (z. B. ein verlorenes oder stark verspätetes Paket), kontaktieren Sie uns bitte unter:
ActivaWell Support
E-Mail: support@activawell.com
Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister daran, das Problem so effizient wie möglich zu lösen.